Allmänna Villkor - Catery

1. Definitioner

Catery: Avser Catery, Ringvägen 88.
Kund: Den person eller organisation som använder Caterys tjänster.
Restaurang: Den matleverantör som Catery matchar med kunden.
Tjänst: Caterys tjänst att matcha kunder med restauranger och leverera mat.

2. Tjänstebeskrivning

Catery är ett mellanhandsbolag som hjälper kunder att jämföra och matcha deras behov med rätt restauranger. Kunder kommunicerar med vår chattbot för att ge oss nödvändig information, varefter vi söker efter restauranger som matchar kundens behov. När en restaurang har matchats, ansvarar de för matens tillagning och hygien, medan Catery ansvarar för leveransen.

3. Parternas Ansvar

Kundens ansvar:

Ange korrekt och fullständig information om beställningens detaljer.
Betala för beställningen enligt de givna betalningsmetoderna.
Vara tillgänglig för mottagande av leveransen vid avtalad tid.

Restaurangens ansvar:

Säkerställa att maten är färdig för upphämtning vid avtalad tid.
Upprätthålla höga hygienstandarder vid tillagning och hantering av maten.

Caterys ansvar:

Leverera maten i tid från restaurangen till kunden.
Säkerställa att maten är ätbar vid leverans.

4. Beställningsprocess

Beställningar görs via vår hemsida eller mejlkontakt.
Ändringar i beställningen kan göras upp till en vecka före leverans.
Avbokningar kan ske upp till tre dagar före leveransdatumet.

5. Betalningsvillkor

Priset skickas till kunden efter att en restaurang har matchats.
Betalning sker via Klarna eller kort.
En serviceavgift tillkommer.

6. Leverans- och Avbokningspolicy

Leverans till kunden sker som tidigast en timme före den önskade tiden och som senast 30 minuter efter den önskade tiden för att säkerställa en smidig process.
Avbokning måste ske minst tre dagar före leveransdatum. Vid avbokning inom tre dagar tillkommer en straffavgift motsvarande restaurangens kostnad.

7. Ansvarsbegränsning

Catery är inte del eller juridisk part i de affärsöverenskommelser som ingås mellan kund och restaurang. Catery ansvarar inte för eventuella tvister som kan uppstå mellan kund och restaurang, såsom missförstånd i avtal, oenigheter gällande arbetet, skada eller utebliven betalning.

Kunden har ingen rätt att kräva Catery på ersättning för ekonomisk eller annan skada, till följd av omständigheter som kan härledas till Catery, exempelvis felaktiga uppgifter eller bristfälligt utfört arbete.

8. Force Majeure

Catery är inte ansvarigt för förseningar eller bristande fullgörelse av sina åtaganden som beror på händelser utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, pandemier, strejker eller andra force majeure-händelser.

9. Personuppgiftshantering

Catery behandlar kundens och restaurangens personuppgifter i enlighet med GDPR. Personuppgifterna används endast för att genomföra och administrera beställningar och kommer inte att delas med tredje part utan samtycke, förutom där det krävs för att fullgöra beställningen. Vår integritetspolicy beskriver närmare hur Catery behandlar personuppgifter och kundens rättigheter.

10. Immateriella Rättigheter

Allt material på Caterys hemsida, inklusive texter, grafik, logotyper och bilder, är skyddat av upphovsrättslagen och andra immaterialrättsliga lagar. Catery äger rätt att använda material publicerat av kunder och restauranger inom ramen för vår tjänst.

11. Ändringar av Villkor

Catery förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringar kommer att meddelas på vår hemsida. Fortsatt användning av tjänsten innebär godkännande av de ändrade villkoren.

12. Tillämplig Lag och Tvistlösning

Tvister som uppstår mellan kunden och Catery ska i första hand lösas genom medling. Om en överenskommelse inte nås, ska tvisten avgöras i svensk domstol enligt svensk lag.

Kontaktuppgifter:

Catery

Adress: Ringvägen 88

Telefon: 0707714547

Email: info@catery.se